Q&A集

尼崎市の野球場を使用したいのですが、どのようにしたらいいですか？

スマイルネットの利用者登録はされていますか？登録されていなければ登録をお願いします（登録料無料）。
既に登録されているならば、公共施設予約システムから申込みを行ってください。

スマイルネットにはどのようにしたら登録できますか？

利用者登録申請書と団体の方はメンバー登録表を記入し、所在地が明記された証明書と一緒に５公園の受付窓口までお持ち下さい。後日、スマイルネットカードを発行します。

尼崎市外に住んでいるのですが、利用できますか？

尼崎市外の方、及び尼崎市外の団体の方（尼崎市在住在勤者が60％に満たない団体）もご利用できます。ただし、一般予約受付（使用前月の１４日午前9時から受付け）からの申し込みが可能となっています。

■申し込みの日程について

（日時はすべて使用を希望する前月）

1日午前9時から7日まで	抽選申込市内在住、在勤者のみ申し込み可能
8日	コンピューターによる抽選
10日午前9時から19日午前0時	抽選結果の照会と確定
12日午前9時から	先着順の予約申し込み市内在住、在勤者のみ申し込み可能
14日午前9時から	市外の方も申し込み可能

使用料金はどこでいつまでに支払えばいいのですか？

当日の使用開始時間までに公園窓口でお支払いください。（前払いも可能です。）

キャンセルしたいのですができますか？

使用日の１０日前（使用日を含まない。実質１１日前）まででしたら可能です。キャンセルされる場合はスマイルネットから予約を取り消してください。それ以降は、原則キャンセルできません。

雨が降りそうなので、キャンセルできますか？また、使用料を支払っているのですがどうなりますか？

悪天候による使用の中止はできます。ただし、必ず各球場までご連絡ください。連絡なく無断で使用されなかった場合はペナルティ扱いとなるのでご注意お願いします。
使用料をお支払い済みの場合は、「使用許可申請書兼領収書」及び「代表者の印鑑」をお持ちいただき、使用日を含め10日以内に使用料の還付請求を球場窓口で行って下さい。

ペナルティとはなんですか？

キャンセル期限を過ぎてから使用料未納のまま当日使用されなかった場合、使用料をお支払いいただくまでは、スマイルネットでの抽選申込・予約ができなくなります。

使用時間を変更したいのですができますか？

キャンセル期間を過ぎた予約分についても、予約日に空きがある場合に限り使用時間の変更が可能です。変更前の予約時間までに各公園窓口にて変更手続きを行ってください。ただし、使用時間数を減らす変更はできません。

抽選申込みをして当選したのですが、取り消しとなっています。どうしてですか？

10日午前9時から19日午前0時までに抽選結果を照会し、「確定」または「辞退」を選択する必要があります。どちらも選択されなかった場合は、「辞退」したものとみなし、強制的に取り消しとなります。

今から野球場を利用したいのですができますか？

空いていれば利用可能です。2日前からはスマイルネットでの申込みができませんので各球場窓口まで直接ご連絡ください。